Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!IT Podpora za Stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo IT Podporo za Stranke, ki bo odgovorna za zagotavljanje tehnične podpore in reševanje težav za naše stranke. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, tehnično znanje in sposobnost hitrega reševanja težav. Vaša glavna naloga bo pomagati strankam pri reševanju tehničnih težav, povezanih z našimi izdelki in storitvami, ter zagotavljati, da so stranke zadovoljne z našimi rešitvami. Delo vključuje odgovarjanje na telefonske klice, e-pošto in klepete v živo, da bi zagotovili pravočasno in učinkovito podporo. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so težave strank ustrezno obravnavane in rešene. Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem okolju, biti prilagodljiv in imeti sposobnost učenja novih tehnologij. Če imate strast do tehnologije in uživate v pomoči drugim, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte in klepeta v živo.
- Reševanje tehničnih težav in zagotavljanje rešitev.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje kompleksnih težav.
- Vzdrževanje dokumentacije o težavah in rešitvah.
- Izobraževanje strank o uporabi izdelkov in storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Sledenje najnovejšim tehnološkim trendom in orodjem.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju tehnične podpore ali podobnem delovnem mestu.
- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Močno tehnično znanje in sposobnost hitrega učenja novih tehnologij.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Prilagodljivost in sposobnost dela v hitrem okolju.
- Osnovno znanje omrežij in strojne opreme.
- Poznavanje programske opreme za podporo strankam.
- Diploma iz računalništva ali sorodnega področja je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja tehnične težave, ki je ne poznate?
- Kako se spopadate s stresom v hitrem delovnem okolju?
- Ali lahko opišete primer, ko ste uspešno rešili težavo stranke?
- Kako bi izboljšali našo storitev za stranke?
- Kakšne so vaše izkušnje z uporabo programske opreme za podporo strankam?
